木萃mucui感謝您的訂購，若您收到包裹後發現內容物有錯誤，煩請立即與客服協助，客服人員將盡快為您處理。
修改訂單、取消訂單：
- 修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
- 取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
＊訂單取消後即無法復原。若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
- 訂單若有疑問，請聯繫客服：
服務時間：週一至週五 09:30-12:00 / 13:30-17:30
服務電話：03-5678128
客服信箱Email : mucui-support@yongtechs.com
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退換貨政策
- 在木萃mucui購買之食品均享7天鑑賞期（以到貨日算起7日內，含假日）。請留意鑑賞期非試用期，食品類一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，將無法進行退貨。若於鑑賞期內需辦理退貨，請保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整，切勿有任何缺漏或毀損。
- 商品送達後請儘速檢視商品，若從外觀發現商品有破損，或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到商品後24小時內將照片傳送木萃線上客服，留下您的「訂購人姓名」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱/原因、照片」。客服人員收到後將於工作日上班時段與您聯繫做補償或退換貨處理。
- 消費者欲辦理退換貨請事先告知客服人員。請勿在未通知客服人員的情形下將商品自行寄回，若消費者在未通知的情況下，自行將商品寄回者，本公司恕不予受理，並由消費者自行負擔商品寄回所產生的物流費用。
- 商品若有退換貨發生，購物金 / 訂單優惠滿額折抵無法返還折扣，退款金額依實際銷貨金額為主。
- 商品寄出後，因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件，造成商品無法交付或損傷，恕無法賠償、退貨或退款。(需要討論, 信用卡付款不退款)
- 組合商品恕無法做部分退換貨。例：紅薑黃粉三瓶組，欲將其中一瓶做退換貨，恕無法辦理。只接受組合商品整組一次退貨, 並請重新下單。
- 訂購前請仔細評估食用者本身健康狀況，若有「對自身健康有不良影響」或「引發身體不適」之疑慮，請於訂購前洽詢醫生之專業意見；訂購並食用後若造成身體不適，但經瞭解後並非商品品質不佳問題，而是食用者本身對該商品之某成分感到不適，恕無法辦理退換貨。
退貨流程
- 準備不良瑕疵商品照片
- 聯繫線上客服確認退貨
- 準備完整商品及發票，提供收件時間及聯絡資訊、地址
- 由木萃委託之物流進行回收退貨。
退款說明
1.運費負擔：
- 有瑕疵『退換貨』，來回運費將由本公司全額負擔。
- 無瑕疵『退貨』，寄送與退回運費將自總額退貨金額中扣除。
購買時為原價或是單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中。
購買時如為特價組合商品（如兩件85折），將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2.商品退回約需3-7個工作天（不含例假日），木萃收到後將進行檢查商品作業，如沒有問題將於7-14個工作天內將款項退回，感謝您的耐心等待。